Base legal: Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) art. 88 · Ley 10/2021 de trabajo a distancia · Convenio Colectivo Estatal de Consultoría y TI · Protocolo de Desconexión Digital de Inkoova
01
Marco legal y derechos digitales
~25 min · contenido + lectura + test
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02
Riesgos de la hiperconectividad y PRL
~25 min · contenido + vídeo + casos + test
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03
El protocolo de Inkoova en detalle
~25 min · contenido + lectura + test
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04
Teletrabajo, managers y hábitos
~25 min · contenido + vídeo + lectura + test
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05
Actividad práctica + evaluación final
~20 min · actividad + 10 preguntas
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Módulo 1 · Marco legal⏱ ~25 min
¿Qué es el derecho a la desconexión digital?
Es el derecho reconocido a toda persona trabajadora de no atender comunicaciones laborales —correos, llamadas, mensajes— fuera de su jornada de trabajo, incluyendo descansos, permisos y vacaciones.
LOPDGDD, art. 88: los empleadores deben elaborar una política interna con acciones de formación y sensibilización sobre el uso razonable de las herramientas tecnológicas para evitar el riesgo de fatiga informática.
Este derecho aplica a toda la plantilla sin excepción: presencial, teletrabajo, híbrido. También a managers y directivos. La Ley 10/2021 de trabajo a distancia lo refuerza especialmente en el contexto del teletrabajo.
Módulo 1 · Obligaciones de la empresa
¿Qué obligaciones tiene Inkoova?
📄
Protocolo escritoElaborar y publicar una política interna negociada con la representación legal.
🎓
Formación obligatoriaImpartir acciones de formación y sensibilización. Este curso es parte de ese cumplimiento.
🔒
Medidas técnicasEnvío diferido, mensajes de ausencia, silenciamiento de notificaciones fuera de hora.
⚖️
Canal de denunciaBuzón confidencial para reportar vulneraciones: desconexiondigital@inkoova.com
Sanciones: la Inspección de Trabajo puede imponer multas de entre 750 € y 225.018 € dependiendo de la gravedad del incumplimiento.
Módulo 1 · Lectura obligatoria⏱ 3 min mínimo
Extracto · Protocolo de Desconexión Digital de Inkoova
Finalidad y ámbito de aplicación
En Inkoova trabajamos firmemente para conseguir una mejor conciliación entre la vida personal y profesional y el bienestar de nuestras personas trabajadoras. Siendo uno de los pilares fundamentales fomentar una forma de trabajo que garantice que el uso de la tecnología digital no dificulte la conciliación, garantizando el derecho al tiempo de descanso, permisos y vacaciones.
Partimos del concepto de la tecnología como medio para facilitar la vida y el trabajo de las personas, pero no podemos olvidar la parte negativa que ello conlleva en cuanto a exigencias de inmediatez en la respuesta e intromisión en diferentes esferas más allá del ámbito laboral.
Ámbito de aplicación: este protocolo será de aplicación a todas las personas que trabajan en Inkoova, independientemente de si realizan su función habitual presencialmente en el centro de trabajo, como colaborador tecnológico o teletrabajando. Las personas trabajadoras se comprometen al uso adecuado de los medios tecnológicos e informáticos puestos a disposición por la empresa.
Los managers y jefes que tengan la responsabilidad de un equipo deberán ser referentes en la aplicación de esta política. La empresa se compromete a garantizar la aplicación del presente protocolo y, consecuentemente, a adoptar las medidas oportunas en caso de vulneración del ejercicio del derecho a la desconexión.
Canal de comunicación: se crea el buzón desconexiondigital@inkoova.com gestionado por el Departamento de RRHH como canal de comunicación en el ejercicio de este derecho.
Lee el texto completo para continuar (tiempo mínimo: 3 min).
Test · Módulo 1 · Pregunta 1/10
¿Qué ley establece en España la obligación de elaborar una política interna de desconexión digital?
Test · Módulo 1 · Pregunta 2/10
¿A quién aplica el protocolo de desconexión digital de Inkoova?
Módulo 2 · Riesgos y PRL⏱ ~25 min
Riesgos de la hiperconectividad
La conectividad permanente es un riesgo psicosocial evaluable y prevenible desde la Prevención de Riesgos Laborales (PRL). El Protocolo de Inkoova lo reconoce explícitamente.
🧠
Fatiga informáticaAgotamiento cognitivo por exceso de estímulos digitales y demanda continua de atención.
⚡
TecnoestrésAnsiedad crónica derivada de la presión de estar siempre disponible y responder de inmediato.
🔗
Dependencia digitalIncapacidad de separarse de los dispositivos incluso en tiempo de descanso o vacaciones.
😴
Alteración del sueñoLas notificaciones nocturnas y el uso de pantallas interfieren en el descanso reparador.
🏠
Impacto familiarLa intromisión del trabajo en el espacio personal deteriora relaciones y conciliación.
📉
Caída de productividadLa hiperconectividad reduce el rendimiento real a medio y largo plazo.
Módulo 2 · Vídeo formativo⏱ 8 min
Tecnoestrés y fatiga digital en el entorno laboral
Vídeo formativo · 8 min · Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST)
8:00restantes
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Puntos clave a observar
· ¿Cómo describe el INSST el tecnoestrés? · ¿Qué síntomas físicos y psicológicos se mencionan? · ¿Qué medidas preventivas recomienda? · ¿Cómo conecta con las pautas del protocolo de Inkoova?
Módulo 2 · Casos prácticos
Situaciones reales: ¿se respeta el protocolo?
Caso A · El correo de las 23:00
Marta recibe un correo de su manager a las 23:15 del martes. El asunto dice "Urgente: revisar antes de mañana". Marta no tiene guardia ni cargo especial.
Análisis: Salvo fuerza mayor documentada, el envío de comunicaciones entre las 18:15 y las 7:45 h vulnera el protocolo. Marta no tiene obligación de responder. El manager debería haber programado el envío diferido.
Caso B · La reunión de viernes a las 18:30
El equipo convoca una reunión para el viernes a las 18:30 porque "no había hueco antes".
Análisis: El protocolo establece que las reuniones deben finalizar antes de las 18:00 h. Esta convocatoria incumple la pauta. Debe reorganizarse el planning para respetar ese límite.
Caso C · WhatsApp del grupo del equipo
El manager usa un grupo de WhatsApp personal para coordinar tareas. Los mensajes llegan a cualquier hora, incluidos fines de semana.
Análisis: El uso de canales personales no exime del protocolo. Las mismas restricciones horarias aplican independientemente del canal utilizado.
Test · Módulo 2 · Pregunta 3/10
¿Cuál de los siguientes efectos NO está asociado a la hiperconectividad?
Test · Módulo 2 · Pregunta 4/10
¿Hasta qué hora máxima deben finalizar las reuniones en Inkoova?
Módulo 3 · Protocolo Inkoova⏱ ~25 min
Horarios y franjas protegidas
Horario flexible de referencia:
Entrada desde las 7:45 h · Salida máxima a las 18:15 h
Franja común obligatoria: 9:00 – 14:00 h
Zona protegida (sin comunicaciones):
· Lunes a viernes: de 18:15 a 7:45 h
· Fines de semana, festivos y vacaciones: protección total
Durante la zona protegida, ninguna persona trabajadora tiene obligación de atender, leer ni responder comunicaciones laborales. La ausencia de respuesta nunca podrá ser interpretada negativamente.
Módulo 3 · Las 7 pautas
Las 7 pautas concretas del protocolo
1. Sin comunicacionesEntre 18:15 y 7:45 h de L–V, salvo fuerza mayor o circunstancias excepcionales.
2. Sin obligación de responderFuera del horario laboral. Nunca, bajo ningún concepto.
3. Envío diferidoSi escribes fuera de hora, programa el correo para enviarlo en horario laboral.
4. Mensaje de ausenciaActivo en el correo para ausencias superiores a 1 día.
5. Solo a los impactadosEvita el "responder a todos". Copia solo a quien corresponde.
6. ReunionesDe 9:00 a 18:00 h, L–V. Prohibido con participantes al volante.
7. Canal de reporteAnte cualquier vulneración: desconexiondigital@inkoova.com (RRHH).
Módulo 3 · Lectura obligatoria⏱ 3 min mínimo
Extracto · Pautas de actuación y salud laboral · Protocolo Inkoova
Pautas completas y salud laboral
Ordenación del tiempo de trabajo: con carácter general en Inkoova, salvo para equipos de especiales características, se aplica un horario de trabajo flexible de 8 horas diarias, con horarios de entrada a partir de las 7:45 horas y hora máxima de salida a las 18:15, debiendo coincidir todo el personal entre las 9:00 y las 14:00 horas.
Con el fin de garantizar el descanso de todo el personal no se realizarán llamadas, ni se enviarán mails o mensajes instantáneos entre las 18:15 horas y las 7:45 horas, de lunes a viernes, salvo casos de fuerza mayor o circunstancias excepcionales.
En ningún caso se enviarán mails, mensajes instantáneos o se realizarán llamadas durante los fines de semana, festivos ni periodos de vacaciones del personal, salvo excepciones por necesidades de negocio justificadas e ineludibles.
Si alguna persona envía el correo fuera de las horas habituales de trabajo, deberá configurar el envío diferido del correo. Se configurará en el correo electrónico el mensaje automático fuera de la oficina para ausencias superiores a 1 día.
Reuniones: serán convocadas de lunes a viernes entre las 9:00 (hora de inicio) y las 18:00 (hora máxima de finalización). Se potenciará siempre el uso de las teleconferencias o videoconferencias. Está prohibido mantener conference calls mientras alguno de los participantes esté conduciendo.
Salud laboral: estar siempre conectados puede derivar en dependencia, situaciones de estrés y fatiga informática, por lo que se realizan acciones de formación y controles de prevención encaminados a mitigar los efectos negativos de la hiperconectividad y el tecnoestrés.
Lee el texto completo para continuar (tiempo mínimo: 3 min).
Test · Módulo 3 · Pregunta 5/10
Son las 21:00 del martes. Terminas un informe y quieres enviárselo a tu compañero para mañana. ¿Qué debes hacer?
Test · Módulo 3 · Pregunta 6/10
¿Cuál de estas situaciones NO está permitida según el protocolo de Inkoova?
Módulo 4 · Teletrabajo⏱ ~25 min
Teletrabajo y desconexión
El teletrabajo borra las fronteras físicas entre trabajo y hogar, intensificando el riesgo de hiperconectividad. La Ley 10/2021 obliga expresamente a garantizar la desconexión en el trabajo a distancia.
Riesgos específicos del teletrabajo
· La ausencia de desplazamiento hace que el ordenador "siempre esté ahí". · Los horarios se alargan de forma imperceptible (+45 min de media según la OIT). · La presión de visibilidad lleva a responder fuera de hora para "demostrar que se trabaja". · La convivencia de espacios de vida y trabajo dificulta el ritual de cierre de jornada.
Consejo: crea un ritual de cierre: apaga el monitor, cierra el ordenador, silencia las apps corporativas. El gesto físico señala al cerebro que la jornada ha terminado.
Módulo 4 · Vídeo formativo⏱ 8 min
Hábitos saludables de desconexión en el teletrabajo
Vídeo formativo · 8 min · Ministerio de Trabajo y Economía Social
8:00restantes
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Módulo 4 · Rol de managers
Si tienes equipo a tu cargo
Comportamientos que un manager debe evitar
✗ Enviar mensajes fuera de horario aunque indiques "sin prisa". ✗ Esperar respuesta inmediata a comunicaciones enviadas fuera de jornada. ✗ Valorar negativamente a quien no responde fuera de hora. ✗ Convocar reuniones de última hora que superan las 18:00 h. ✗ Usar canales personales (WhatsApp, llamada personal) para evitar restricciones.
Comportamientos que un manager debe fomentar
✓ Programar envíos diferidos si trabajas fuera de hora. ✓ Planificar con antelación para no generar urgencias artificiales. ✓ Normalizar que el equipo desconecte sin sentir culpa. ✓ Activar mensaje de ausencia antes de salir de vacaciones. ✓ Cerrar reuniones siempre antes de las 18:00 h.
Módulo 4 · Lectura obligatoria⏱ 3 min mínimo
Guía · Hábitos saludables de desconexión digital
10 hábitos para desconectar de verdad
1. Configura el cierre de sesión: desactiva las notificaciones de correo y apps corporativas al terminar tu jornada.
2. Crea un ritual de salida: cierra el ordenador, recoge el espacio de trabajo. El gesto físico ayuda al cerebro a cambiar de modo.
3. Programa los envíos: si trabajas con adelanto fuera de hora, usa el envío diferido para que los mensajes lleguen en horario laboral del destinatario.
4. Activa el mensaje de ausencia: antes de vacaciones o permisos, configura una respuesta automática con los datos de quien te sustituye.
5. Separa los dispositivos: si puedes, usa un móvil corporativo que puedas apagar al salir. Si usas el personal, crea un perfil de trabajo con horario de silencio.
6. Planifica la jornada: terminar las tareas urgentes antes de salir reduce la tentación de conectarte fuera.
7. Comunica tu disponibilidad: si tienes un horario especial, comunícalo a tu equipo con claridad.
8. No respondas "por cortesía": responder fuera de hora, aunque sea brevemente, genera expectativa de disponibilidad en el remitente.
9. Usa el canal de reporte: si sientes que tu derecho no se respeta, escribe a desconexiondigital@inkoova.com. Es confidencial y gestionado por RRHH.
10. Recuerda: desconectar no es falta de compromiso. Es una condición para rendir mejor cuando estás conectado.
Lee el texto completo para continuar (tiempo mínimo: 3 min).
Test · Módulo 4 · Pregunta 7/10
¿Cuál de estas afirmaciones sobre el rol del manager es correcta según el protocolo?
Test · Módulo 4 · Pregunta 8/10
¿Cuál es una medida recomendada para personas en teletrabajo?
Actividad práctica⏱ ~15 min
Mi plan personal de desconexión
Reflexiona sobre tus hábitos actuales y redacta tu plan. No hay respuestas incorrectas: el objetivo es que seas consciente de tus patrones y te comprometas con un cambio concreto.
1. ¿Cuál es el principal hábito de hiperconectividad que reconoces en ti?
Ejemplo: "Suelo revisar el correo antes de dormir" / "Respondo WhatsApp del trabajo en fines de semana"
2. ¿Qué acción concreta vas a tomar esta semana para mejorar tu desconexión?
Ejemplo: "Voy a activar el silencio de notificaciones a partir de las 18:15 h"
3. ¿Cómo sabrás que lo estás cumpliendo?
Ejemplo: "Revisaré si he enviado correos después de las 18:15 h al cabo de una semana"
Completa las tres respuestas para continuar al test final.
Test final · Pregunta 9/10
¿A qué dirección debe escribirse si sientes que tu derecho a la desconexión no se respeta en Inkoova?
Test final · Pregunta 10/10
¿Cuál de estas afirmaciones resume mejor el espíritu del Protocolo de Inkoova?
Formación completada
Puntuación: 10/10
Has completado el curso de Desconexión Digital · Inkoova 2026 (2 horas). Este registro queda anotado en tu expediente formativo.
Ante cualquier duda o incidencia: desconexiondigital@inkoova.com